TỔNG ĐÀI FPT TOÀN QUỐC

Từ 1/5/2016, FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với đầu số duy nhất 19006600 thay cho các tổng đài riêng tại mỗi tỉnh, thành.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, khách hàng luôn cần một đường dây nóng để có thể trình bày thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu tư vấn, trợ giúp mỗi khi gặp các tình huống không thể tự giải quyết.

I/ Thông tin số tổng đài FPT

Từ ngày 1/5/2016 FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng số tổng đài fpt chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với hai đầu số: 19006600 (hỗ trợ cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố) và 098.1618.993 ( lắp mạng internet, truyền hình fpt, camera,…)

Đầu số 19006600 chính thức sử dụng từ 1/5

Với định hướng “khách hàng là trọng tâm” được Viễn thông FPT đặt ra cho năm 2016, mọi hoạt dộng của đơn vị đều hướng đến mục tiêu nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, chu đáo, tận tụy của mỗi nhân viên FPT Telecom khi tiếp xúc với khách hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dung.

II/ Hướng dẫn gọi tổng đài FPT

2.1/ Gọi tổng đài FPT 19006600, báo lỗi, tra cứu thông tin, khiếu nại.

Bước 1: Quý khách quay số 19006600.

Bước 2: Sau khi tổng đài viên trả lời tự động, quý khách nhấn phím 0 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, nhánh phím 2 để báo lỗi sự cố mất mạng , lỗi kĩ thuật trong quá trình sử dụng dịch vụ

2.2/ Gọi 098.1618.993, tư vấn lắp dịch vụ của FPT

Gọi ngay 098.1618.993 để đăng ký và nhận ưu đãi khuyến mại hoặc nhắn tin theo cú pháp” DK gửi 0981618993“, sẽ có nhân viên liên hệ hỗ trợ.